Tips para un computador sano

Si tienes algún amigo que te ha pedido ayuda con su computador, ya sea porque se encuentra infectado de virus o lo estuvo y quedaron secuelas luego de su desinfección, o porque siente que algo no se encuentra bien, con síntomas como: lentitud en el procesamiento, letreros que aparecen o desaparecen como por arte de magia, "pantallas azules" de windows, imposibilidad de conectarse al internet por el módem, etc... aquí va una guía de pasos que te pueden ayudar. Síguelos y buena suerte para resolver esos problemitas:

1. Como todo buen "médico de computadoras" debes primero informarte de boca del propio "paciente" acerca del problema. Recuerda ser muy perspicaz con tus preguntas, ellas te ayudarán a diagnosticar adecuadamente. Por ejemplo: "¿desde cuándo estás con los problemas?", "¿qué problema hay exactamente? (no es lo mismo que un computador no se prenda; a que se prenda y no arranque; a que se prenda, arranque y luego simplemente se cuelgue)", etc.

2. Siempre es necesario que, ya sea porque has podido entrar a la computadora o porque su propietario o usuarios te lo han dicho, hagas una lista de todos los programas instalados. Posiblemente luego deberás cerciorarte de que verdaderamente sean programas que se usen.

3. Indaga acerca del sistema operativo que tiene la máquina. Recuerda que no es lo mismo trabajar con Linux, que con Windows en cualquiera de sus versiones, o con otros sistemas operativos. También pregunta, si es Windows, por la versión: 95, 98, Millenium, 2000, XP...

4. Debes preguntar también por si no ha habido variaciones de voltaje o tormentas con rayos (es común que en épocas lluviosas se quemen los módems) o un gran apagón... Piensa siempre que el daño podría ser no solo de software sino de hardware (o de ambos). Ya con todo este interrogatorio podrías comenzar a trabajar según las pistas dadas.

5. Si sospechas de un daño físico, revisa todas las conexiones tanto externas como internas... no sabes cuantos problemas causan simples cables desconectados o "safados". Si no es así, pues utiliza la lógica para saber lo que pudo haber causado el problema.

6. Si es necesario realizar operaciones que impliquen algún posible daño o pérdida de información, no te olvides de sacar respaldos de información. Quizá conectar al disco curo de la máquina en configuración de esclavo en otra (y pasarle un buen antivirus actualizado) pueda ser una buena solución. Otra opción es almacenar los datos en una memoria flash o grabarlo en un CD. NO te olvides de asegurarte de conseguir el respaldo de TODA la información de TODOS los usuarios. Ah, también de las libretas de direcciones y los mensajes del Outlook son importantes. La música también; y otros datos que no necesariamente se encuentren en la carpeta de Mis Documentos.

7. Si la computadora tiene virus o sospechas que lo tenga, y dispones de una conexión a Internet (hablamos de una hora aproximadamente para un usuario convencional) puedes iniciar un escaneo antivirus en línea. Te recomiendo que busques en Google: panda active scan y le des al botón "Voy a tener suerte". Es muy bueno.

8. Si lo que tienes es Spyware, te recomiendo el programa Spyware Doctor que lo puedes bajar gratuitamente desde algún sitio de Internet. Si lo que tienes es dialers, troyanos, malware... te recomiendo también el programa Ad-Aware SE personal. También lo encuentras gratuitamente en Internet.

9. ¿Una forma fácil de saber si lo que está mal es el procesador o el mainboard? Pues utiliza otros en su reemplazo: intercambia, para prueba, con el de algún otro computador y revisa su funcionamiento...

10. Optimiza siempre la lista que te he dado anteriormente. Personalízala con tus propios pasos, incluye sugerencias, realiza tablas para ayudarte al momento de sacar respaldos o hacer una lista de los programas instalados o los componentes. Por favor, nunca te olvides de pedir y tener a la mano SIEMPRE los drivers de los periféricos o elementos de cada máquina. Piensa dos veces antes de formatear si no tienes los drivers de impresoras, cámaras, tarjetas de video, sonido, fax... Recuerda que la mayoría se encuentran en el Internet, pero es preferible tenerlas antes de realizar cualquier operación de formateo.

11. Mucha, mucha suerte. Y por último, una buena limpieza y la utilización de limpiacontactos (anti-estático) o la "mano de Dios" como le decía un amigo mío te puede sacar de más de un apuro.